在假期期间，国庆期间一直被有关库存过剩、停产和延误的抱怨所困扰。一些网购产品已经送达消费者手中超过10天，消费者无法再享受三包服务。
蔡小姐是河东区的一名消费者，她抱怨说自己9月28日在网上商店买了一台触摸屏笔记本电脑，结果10月9日就收到了。经过仔细检查，发现电脑屏幕不碰功能，联系商家要求退货，商家说:“根据三包定律，7天可以退货，15天可以更换，你这11天，肯定不能退货。”蔡女士质疑:明明收到电脑只有两天，怎么能享受不到三包服务呢?
记者于是查了《部分商品修理更换退货责任规定》，其规定三包有效期自开通**之日起计算，7天包退，15天包换。蔡小姐购买的这台电脑*
*签发日期为9月28日，截至10月9日确实超过了“退货”期限。争议的根本原因是快递的延误，自快递发出以来，大部分时间都是在途中延误。
据记者介绍，网络购物、电视购物等远程购物都要经过物流配送环节，消费者下单，是因为节日订单激增，商家缺货，或者快递公司由于天气等因素导致发货延误。此时，“三包”有效期已无法保障网购消费者的合法权益。
天津商业大学经济法专家吴春雷指出，目前关于修理、更换和退货责任的规定是在1995年发布的，当时还没有网上购物。目前，网上购物已经非常普遍，建议网购商品的三包有效性，应该从消费者收到商品的那一天开始计算。
